¿A dónde enviamos?
Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Polonia y Portugal.
Dentro de España enviamos a Península, Baleares y Canarias.
Por razones logísticas, no se realizarán envíos a Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Territorios Franceses de Ultramar (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunión, San Martín, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Territorios Australes Franceses, Islas Wallis y Futuna), Campione d'Italia, Heligoland, Livigno.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a cualquier parte de España y a los países de Europa indicados anteriormente son gratuitos.
Melissa no se responsabilizará de los impuestos de importación ni de los gastos locales originados en destinos con regímenes aduaneros específicos.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar el envío?
Para Península y Baleares, de 2 a 4 días laborables desde que reciba la confirmación de recogida por la empresa de transporte, salvo casos de fuerza mayor.
Para cualquiera de los puntos de Canarias y Europa indicados, de 5 a 10 días laborables salvo casos de fuerza mayor.
¿Cómo hago la devolución?
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por Grendene. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
El coste de la devolución será a cargo del cliente. El importe de la devolución SÓLO INCLUYE EL VALOR DE LA MERCANCÍA. No nos hacemos responsables de los servicios contratados por los clientes para realizar dichas devoluciones.
Pasos para seguir en la devolución
- El producto debe ser devuelto igual que se entregó, sin utilizar y en su paquete original.
- Como la devolución corre a cargo del cliente, este podrá elegir la compañía que prefiera. Recomendamos un sistema de envío certificado donde le puedan proporcionar un número de seguimiento.
- Debe poner en el envío su número de pedido para poder identificarlo a su llegada.
- La dirección a la que debe remitir su devolución es la que se detalla a continuación:
Destinatario: TXT
Dirección: P.I. Masía de Baló
C/ Mas de Baló, Parcela 9
Código Postal: 46190 Ribarroja del Turia (Valencia)
Contacto: Tienda Online Raider Canarias
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo de 14 días.
¿Cuándo los costes de devolución van a cargo de la EMPRESA?
Los costes de envío de la devolución sólo están cubiertos en el caso de defecto de fábrica o error en el envío por nuestra parte.
Cambios
Para cambios deberá hacer una nueva compra y la devolución de su pedido tal como le indicamos anteriormente.